Zgłoszenia i reklamacje z tytułu gwarancji: reklamacje@lochyidruki.pl. Pełne warunki znajdziesz poniżej, w jednym miejscu.
Smocza Gwarancja od uszkodzeń mechanicznych
Liczy się cena regularna pojedynczego egzemplarza, a nie wartość całego zamówienia ani cena po rabacie. Każda kupiona sztuka ma własny okres ochrony.
Warunki Smoczej Gwarancji
Smocza Gwarancja jest dobrowolną, dodatkową gwarancją Lochów i Druków na uszkodzenia mechaniczne. Obejmuje produkty marki Lochy i Druki kupione bezpośrednio od nas lub u partnera handlowego. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
Jak ustalamy okres gwarancji?
Dla każdego egzemplarza liczy się jego regularna cena brutto obowiązująca w sklepie lochyidruki.pl w dniu zakupu, przed zastosowaniem promocji, kodu rabatowego, punktów lub innego obniżenia ceny. Jeżeli produkt nie był w tym dniu oferowany w naszym sklepie, uwzględniamy regularną cenę jednej sztuki wskazaną przez sprzedawcę.
- do 99,99 zł brutto za sztukę — gwarancja trwa 12 miesięcy od dnia wydania produktu,
- od 100,00 zł brutto za sztukę — gwarancja jest dożywotnia, czyli nie ma z góry określonej daty zakończenia.
Rabat nie skraca gwarancji. Przykładowo: trzy breloki po 39,99 zł mają po 12 miesięcy gwarancji każdy, mimo że całe zamówienie przekracza 100 zł. Produkt o regularnej cenie 134,99 zł zachowuje dożywotnią gwarancję również wtedy, gdy został kupiony w promocji za mniej niż 100 zł.
Co obejmuje Smocza Gwarancja?
Gwarancja obejmuje pęknięcie, złamanie albo odłamanie elementu produktu powstałe podczas normalnego użytkowania, w tym wskutek przypadkowego upadku. Po przyjęciu zgłoszenia możemy — zależnie od charakteru uszkodzenia — bezpłatnie naprawić produkt albo wymienić go na taki sam. Jeżeli dany model lub wariant nie jest już dostępny, po uzgodnieniu zaproponujemy produkt możliwie najbardziej zbliżony pod względem rodzaju i wartości.
Czego Smocza Gwarancja nie obejmuje?
- zgubienia lub kradzieży produktu,
- celowego uszkodzenia albo używania produktu w sposób oczywiście sprzeczny z jego przeznaczeniem lub ostrzeżeniami bezpieczeństwa,
- uszkodzeń spowodowanych ogniem, wysoką temperaturą, długim pozostawieniem w silnie nagrzanym miejscu, działaniem chemikaliów lub zwierząt,
- zgniecenia przez pojazd, maszynę lub ciężki przedmiot,
- zmian koloru, zarysowań i innych śladów użytkowania, które nie wpływają na możliwość korzystania z produktu,
- uszkodzeń spowodowanych samodzielną modyfikacją lub naprawą produktu.
Możemy poprosić o zdjęcia, dodatkowe informacje lub udostępnienie uszkodzonego produktu do oceny. Nadużycie gwarancji, w tym podanie nieprawdziwych informacji o przyczynie uszkodzenia, może skutkować odmową jej realizacji.
Ważne: Smocza Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. To klient wybiera, z której podstawy reklamacji chce skorzystać.
Gwarant: Dominik Marciniak INDUTEX (Lochy i Druki), ul. Kusocińskiego 140 m. 25, 94-054 Łódź. Kontakt w sprawie realizacji gwarancji: reklamacje@lochyidruki.pl.
Powyższe warunki Smoczej Gwarancji dotyczą produktów kupionych od 1 września 2026 r. Produkty kupione wcześniej są objęte warunkami gwarancji przekazanymi lub publicznie komunikowanymi w chwili zakupu.
Najczęstsze pytania
Czy rabat albo kod rabatowy skraca okres gwarancji?
Nie. Liczy się regularna cena brutto jednej sztuki w dniu zakupu, przed promocją, kodem rabatowym, punktami lub innym obniżeniem ceny.
Czy suma zamówienia ma wpływ na okres gwarancji?
Nie. Każda kupiona sztuka ma własny okres ochrony. Przykład: trzy breloki po 39,99 zł mają po 12 miesięcy gwarancji, mimo że całe zamówienie przekracza 100 zł.
Jak zgłosić uszkodzenie?
Napisz na reklamacje@lochyidruki.pl. Szczegóły zgłoszenia opisuje strona Zwroty i reklamacje; zwykle wystarczą zdjęcia uszkodzenia, a produktu nie należy wysyłać, dopóki tego nie potwierdzimy.
Czy Smocza Gwarancja ogranicza moje prawa jako kupującego?
Nie. Smocza Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową; to klient wybiera, z której podstawy reklamacji chce skorzystać.